Regulamin | Apartamenty Nad Rogalami

REGULAMIN POBYTU DOMU „NAD ROGALAMI”

Wersja obowiązująca od 14.02.2026

Serdecznie witamy Państwa w Domu „Nad Rogalami”! Uprzejmie prosimy o zapoznanie się z poniższym Regulaminem. Określa on zasady korzystania z Domu, porządkuje wzajemne prawa i obowiązki oraz ma zapewnić Państwu bezpieczny i komfortowy pobyt.

§ 1. Definicje i postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady przebywania na terenie Domu „Nad Rogalami” oraz korzystania z jego infrastruktury i usług.
Usługodawcą jest Małgorzata Węgierek prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Małgorzata Węgierek „Nad Rogalami”, Rogale 29, 19-330 Stare Juchy (dalej: „Nad Rogalami” lub „Dom”).
Osoba dokonująca rezerwacji i/lub korzystająca z usług zakwaterowania (dalej: „Gość”) jest zobowiązana do zapoznania się z Regulaminem i przestrzegania jego postanowień.
Regulamin stanowi integralną część umowy o świadczenie usług zakwaterowania zawieranej pomiędzy Gościem a „Nad Rogalami”. Dokonanie rezerwacji, wpłata przedpłaty lub rozpoczęcie pobytu jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu.
Kontakt i dyspozycyjność: 8:00–20:00.
Doba pobytu trwa od godziny 15:00 w dniu przyjazdu do godziny 11:00 w dniu wyjazdu. Prośbę o przedłużenie doby należy zgłosić najpóźniej dzień przed planowanym wyjazdem; realizacja zależy od dostępności.
W Domu serwowane są posiłki: śniadanie o 9:00 oraz obiadokolacja o 17:00 (jeżeli zostały potwierdzone w ramach pobytu).

§ 2. Rezerwacje, płatności, zmiany i odwołania

Rezerwacji można dokonać telefonicznie: 601 278 639 lub mailowo: dom@nadrogalami.pl
Warunkiem potwierdzenia rezerwacji jest wpłata 50% wartości pobytu i zamówionych usług dodatkowych w terminie 24 godzin od otrzymania potwierdzenia rezerwacji oraz danych do płatności.
Pozostała część ceny płatna jest przy zameldowaniu w Domu (gotówką lub bezgotówkowo).
Charakter przedpłaty: wpłata, o której mowa w ust. 2, stanowi zadatek w rozumieniu art. 394 Kodeksu cywilnego, o ile strony nie uzgodnią wyraźnie inaczej w treści potwierdzenia rezerwacji.
Odwołanie rezerwacji przez Gościa:
1. przy odwołaniu nie później niż 14 dni przed rozpoczęciem pobytu – zadatek podlega zwrotowi,
2. przy odwołaniu później niż 14 dni przed rozpoczęciem pobytu – „Nad Rogalami” jest uprawnione do zatrzymania zadatku.
Zmiana terminu pobytu (przeniesienie rezerwacji) może zostać uzgodniona indywidualnie, wyłącznie w miarę dostępności miejsc.
Zawarcie umowy na odległość (telefon/e-mail) nie daje konsumentowi prawa odstąpienia w terminie 14 dni, jeżeli umowa dotyczy usług zakwaterowania świadczonych w oznaczonym dniu lub okresie.

§ 3. Zasady pobytu i korzystania z Domu

Gość zobowiązany jest w szczególności do:
1. korzystania z Domu zgodnie z jego przeznaczeniem, zasadami bezpieczeństwa oraz postanowieniami Regulaminu,
2. utrzymywania porządku i należytego stanu higieniczno-sanitarnego w pokoju oraz częściach wspólnych,
3. dbania o wyposażenie i otoczenie oraz ochrony przed uszkodzeniem lub zniszczeniem,
4. niezwłocznego zgłaszania personelowi wszelkich awarii i uszkodzeń zauważonych w Domu,
5. poszanowania praw pozostałych Gości oraz mienia innych osób.
Gość ponosi odpowiedzialność za osoby, które przebywają na terenie Domu na jego zaproszenie lub pod jego opieką, w tym za szkody przez nie wyrządzone.
Zabrania się w szczególności:
1. wnoszenia i przechowywania materiałów wybuchowych, łatwopalnych, żrących, o intensywnym/odrażającym zapachu, butli gazowych oraz innych przedmiotów stwarzających zagrożenie dla zdrowia, życia lub mienia,
2. używania w pokojach urządzeń grzewczych i innych urządzeń niebędących wyposażeniem pokoju (z wyłączeniem ładowarek i zasilaczy sprzętu elektronicznego),
3. podejmowania działań lub zaniechań stwarzających zagrożenie dla ludzi i zwierząt,
4. działań mogących spowodować uszkodzenia lub zniszczenia budynków, infrastruktury, wyposażenia oraz zieleni,
5. palenia wyrobów tytoniowych, w tym papierosów elektronicznych – na terenie Domu (w pomieszczeniach),
6. używania otwartego ognia i rozpalania ognisk bez wyraźnej zgody personelu i wyłącznie w miejscu przez niego wskazanym,
7. zaśmiecania terenu i wyrzucania odpadów poza miejscami do tego przeznaczonymi,
8. wchodzenia do stref przeznaczonych wyłącznie dla personelu,
9. wynoszenia, przenoszenia lub ingerowania w elementy wyposażenia (w szczególności: meble, dekoracje, naczynia, urządzenia AGD/RTV, sprzęt elektroniczny, urządzenia sanitarne).
Cisza nocna obowiązuje od 22:00 do 8:00.
Zwierzęta:
1. Dom posiada własne zwierzęta (pies oraz 2 koty).
2. Pobyt zwierząt Gości jest możliwy wyłącznie po wcześniejszym uzgodnieniu (w tym podaniu rasy i wielkości).
3. Opłata za pobyt zwierzęcia wynosi 40 zł za dobę.
4. Zwierzę nie może pozostawać w pokoju bez opiekuna. Gość jest zobowiązany do usuwania nieczystości pozostawionych przez zwierzę na terenie Domu.
5. Gość ponosi odpowiedzialność materialną za szkody wyrządzone przez zwierzę.

§ 4. Bezpieczeństwo, dzieci, jezioro i teren zewnętrzny

Goście korzystają z terenu Domu, w tym zejścia do jeziora i kąpieli, z zachowaniem zasad ostrożności i na własną odpowiedzialność. Dom nie zapewnia opieki ratownika wodnego.
Dom nie zapewnia opieki nad małoletnimi. Odpowiedzialność za dzieci oraz ewentualne szkody przez nie wyrządzone ponoszą opiekunowie.
Goście zobowiązani są do przestrzegania zasad przeciwpożarowych oraz stosowania się do poleceń personelu w sytuacjach wymagających zapewnienia bezpieczeństwa.

§ 5. Odpowiedzialność i szkody

Odpowiedzialność „Nad Rogalami” za rzeczy wniesione przez Gości kształtuje się zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego dotyczącymi odpowiedzialności prowadzących hotel lub podobny zakład (art. 846–852 Kodeksu cywilnego) – w zakresie, w jakim mają zastosowanie do świadczonych usług.
Dom nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione bez nadzoru na terenie obiektu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów.
Depozyt: Dom może przyjąć na przechowanie wybrane przedmioty wartościowe – po uprzednim uzgodnieniu z personelem (jeżeli organizacyjnie jest to możliwe).
Parking: Dom zapewnia miejsca parkingowe niestrzeżone. Dom nie ponosi odpowiedzialności za utratę lub uszkodzenie pojazdów ani rzeczy pozostawionych w pojazdach, z zastrzeżeniem przepisów bezwzględnie obowiązujących.
Gość zobowiązany jest zgłosić szkodę lub usterkę niezwłocznie po jej stwierdzeniu.
Gość ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone w Domu lub jego otoczeniu przez siebie lub osoby, za które odpowiada. Dom jest uprawniony do dochodzenia odszkodowania na zasadach ogólnych.

§ 6. Utrudnienia techniczne i siła wyższa

Dom nie ponosi odpowiedzialności za niedogodności powstałe z przyczyn od niego niezależnych, w szczególności przerwy w dostawie prądu, wody, awarie sieci telekomunikacyjnych lub zdarzenia o charakterze siły wyższej.

§ 7. Rzeczy znalezione

Przedmioty pozostawione przez Gości mogą zostać odebrane osobiście lub odesłane na wskazany adres na koszt Gościa.
Dom przechowuje rzeczy znalezione przez okres 3 miesięcy od dnia znalezienia, a po tym czasie – w braku odbioru – może je zutylizować lub przekazać do zagospodarowania zgodnie z przepisami.

§ 8. Reklamacje i kontakt

Reklamacje związane z pobytem prosimy składać niezwłocznie w trakcie pobytu (aby umożliwić reakcję na miejscu), a jeżeli nie jest to możliwe – po zakończeniu pobytu mailowo na: dom@nadrogalami.pl lub pisemnie na adres Domu.
Reklamacja powinna zawierać co najmniej: imię i nazwisko Gościa, termin pobytu, opis zastrzeżeń oraz dane kontaktowe.
Dom udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, a w sprawach szczególnie złożonych – poinformuje o przewidywanym terminie odpowiedzi i przyczynach opóźnienia.

§ 9. Informacja o przetwarzaniu danych osobowych (RODO)

Administratorem danych osobowych jest Małgorzata Węgierek „Nad Rogalami”, Rogale 29, 19-330 Stare Juchy. Kontakt w sprawach danych: dom@nadrogalami.pl
Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu:
1. przyjęcia i realizacji rezerwacji oraz wykonania umowy pobytu,
2. rozliczeń i obowiązków księgowo-podatkowych,
3. dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.
Podstawy prawne przetwarzania: wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), obowiązki prawne (art. 6 ust. 1 lit. c RODO), prawnie uzasadniony interes administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Zakres obowiązku informacyjnego wynika z art. 13 RODO.
Odbiorcami danych mogą być podmioty wspierające Dom (np. księgowość, dostawcy usług IT) – wyłącznie w zakresie niezbędnym.
Dane przechowywane są przez okres niezbędny do realizacji celów, a następnie przez okres wymagany przepisami (np. dokumenty księgowe) lub do czasu przedawnienia roszczeń.
Osobie, której dane dotyczą, przysługują prawa: dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, sprzeciwu, przenoszenia danych (w zakresie wynikającym z RODO) oraz wniesienia skargi do Prezesa UODO.

§ 10. Postanowienia końcowe

„Nad Rogalami” może odmówić dalszego świadczenia usług osobie rażąco naruszającej Regulamin lub zasady współżycia społecznego (w szczególności: agresja, dewastacja, uporczywe zakłócanie ciszy nocnej, przebywanie pod silnym wpływem alkoholu lub środków odurzających). W takiej sytuacji Dom może wezwać Gościa do opuszczenia obiektu, a rozliczenie pobytu następuje z uwzględnieniem poniesionych kosztów i szkód, z zastrzeżeniem przepisów bezwzględnie obowiązujących.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz – w relacjach z konsumentami – ustawy o prawach konsumenta.
Informacja dla konsumentów: europejska platforma ODR została zamknięta w 2025 r., w związku z czym nie jest już kanałem składania skarg konsumenckich.

Zapraszamy do nas!